Умови надання послуг та Гарантійні зобов’язання

Цей документ регулює відносини між Сервісним центром Liebherr-Service.kyiv.ua (далі — Виконавець) та клієнтом (далі — Замовник), який звертається за послугами з діагностики та ремонту побутової техніки.

1. Прийом замовлення та виїзд майстра

1.1. Замовлення вважається прийнятим після телефонного підтвердження диспетчером або через месенджери. 1.2. Виконавець здійснює виїзд майстра за адресою Замовника у м. Києві та Київській області у заздалегідь погоджений час. 1.3. Замовник зобов’язаний забезпечити вільний доступ до техніки для проведення огляду.

2. Діагностика та визначення вартості

2.1. Діагностика — це обов’язковий етап, під час якого майстер визначає причину несправності та перелік необхідних запчастин. 2.2. Вартість ремонту, озвучена оператором по телефону, є попередньою. Остаточна ціна формується майстром лише після проведення професійної діагностики. 2.3. Важливо: У разі відмови Замовника від проведення ремонту після приїзду майстра та встановлення причини поломки, Замовник оплачує повну вартість виїзду та діагностики згідно з чинним прайсом.

3. Порядок виконання робіт

3.1. Більшість ремонтних робіт виконується безпосередньо вдома у Замовника протягом одного візиту. 3.2. У разі складних електронних несправностей (ремонт модулів управління), вузол може бути демонтований для відновлення в умовах стаціонарної майстерні. 3.3. Виконавець використовує лише оригінальні запчастини Liebherr або високоякісні сертифіковані аналоги (за погодженням із Замовником).

4. Гарантійні умови

4.1. На всі виконані роботи та встановлені деталі надається гарантія терміном від 3 до 12 місяців. Точний термін вказується у гарантійному талоні. 4.2. Гарантія поширюється виключно на замінені запчастини та вузли, над якими проводилися роботи. 4.3. Гарантійні зобов’язання анулюються у випадках:

• Недотримання правил експлуатації техніки, вказаних виробником;
• Виявлення слідів стороннього втручання або спроб самостійного ремонту після візиту нашого майстра;
• Пошкоджень, спричинених стрибками напруги в електромережі, потраплянням води або комах всередину електронних блоків.

5. Обмеження відповідальності

5.1. Виконавець не несе відповідальності за можливе псування продуктів харчування, спричинене виходом техніки з ладу. 5.2. Виконавець не відповідає за непрямі збитки Замовника, пов’язані з тимчасовою неможливістю використання побутового приладу.

6. Оплата послуг

6.1. Оплата здійснюється готівковим або безготівковим способом (на карту або розрахунковий рахунок) після фактичного виконання робіт та демонстрації працездатності приладу Замовнику.