Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) визначає порядок отримання, зберігання, обробки та використання персональних даних Користувачів сайту liebherr-service.kyiv.ua (далі — Сайт).

Ми розробили цей документ, щоб забезпечити прозорість наших відносин і підтвердити високий рівень захисту вашої приватності.

1. Загальні положення

1.1. Використовуючи цей Сайт або залишаючи заявку на отримання послуг, Користувач надає повну згоду на обробку своїх персональних даних згідно з Законом України «Про захист персональних даних». 1.2. Адміністрація сайту несе відповідальність за збереження отриманої інформації та вживає всіх необхідних технічних заходів для запобігання несанкціонованому доступу. 1.3. Дана Політика розповсюджується лише на цей Сайт і не стосується ресурсів третіх осіб, на які можуть бути розміщені посилання.

2. Яку інформацію ми збираємо

2.1. Інформація, яку ви надаєте особисто:

• Ім’я (для звернення під час консультації);
• Контактний номер телефону (для зв’язку з майстром);
• Адреса (виключно для здійснення виїзду майстра за місцем знаходження техніки);
• Інформація про модель техніки Liebherr та опис її несправності. 2.2. Технічна інформація (Cookies):
• IP-адреса, дані про тип браузера, тривалість сесії та сторінки, які ви відвідали. Ця інформація використовується для покращення зручності роботи Сайту.

3. Мета обробки даних

3.1. Персональні дані використовуються виключно для:

• Надання професійних послуг з ремонту та обслуговування техніки;
• Погодження часу візиту сервісного інженера;
• Контролю якості виконання робіт та надання гарантійної підтримки.

4. Унікальна політика зберігання та видалення даних

Ми цінуємо вашу приватність, тому впровадили систему автоматичного очищення інформації: 4.1. Дані для консультацій: Якщо ви залишили заявку на консультацію, але не скористалися послугами ремонту, ваші персональні дані (ім’я та телефон) автоматично видаляються з нашої оперативної бази протягом 14 календарних днів. 4.2. Дані клієнтів: Якщо ремонт було виконано, ми зберігаємо ваші дані протягом терміну дії гарантії на виконані роботи (від 3 до 12 місяців), щоб мати змогу виконати свої зобов’язання. Після закінчення гарантійного терміну дані архівуються або видаляються.

5. Передача даних третім особам

5.1. Ми ніколи не продаємо та не передаємо ваші дані рекламним агентствам або іншим стороннім організаціям. 5.2. Доступ до ваших даних мають лише співробітники сервісного центру, які безпосередньо відповідають за виконання вашого замовлення. 5.3. Розкриття даних можливе лише у випадках, чітко визначених законодавством України (наприклад, за рішенням суду).

6. Права користувача

6.1. Ви маєте право:

• Дізнатися, які саме дані про вас ми зберігаємо;
• Вимагати виправлення неточної інформації;
• Вимагати повного видалення ваших даних з нашої бази у будь-який момент (право “бути забутим”).

7. Зміни в Політиці

7.1. Адміністрація сайту має право оновлювати цей документ без попереднього повідомлення. Нова редакція вступає в силу з моменту її публікації на цій сторінці.

Дата останнього оновлення: 06 січня 2026 року.